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为什么你的诊所经营艰苦,那是因为还没做到这些?

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为什么你的诊所经营艰苦,那是因为还没做到这些?
 2017-07-28 10:23:43 举报
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在以往大众号中,我们推过太多关于诊所经营的文章,关乎选址¶••⊿关乎装修¶••⊿关乎药材¶••⊿关乎人才¶••⊿关乎营销等等,渴望能为大家带来哪怕一点点的援助(点击大众号主页面下方的“医馆运营”即可参阅)••••。


pk10以下内容从我们熟悉的内容中力求补充,还望不会让大家扫兴而归:


1,微笑也是生产力


说过太多了,大家别嫌烦••••。因为有现实因素的拦阻,好多道理明明知道,要很好做到真的很难••••。


患者至上,是任何一家诊所,包含医院的宗旨¶••⊿处事的根本••••。不是所有人都能做到至上,把病人看作自己的亲人,问心无愧已是不凡,因为淡薄早已大规模存在••••。


相干人士表现,“尽管在任何一家诊所或医院的预算中,人工成本都占了相当大的比重,但互动本身并不会增长任何费用••••。而且,仁慈之心是无偿的••••。凝听患者的需求¶••⊿或答复他们的问题都无需开销;相反负面的互动——疏离淡薄患者¶••⊿对他们的需求无动于衷等,代价可能会相当高••••。



所以微笑吧••••。有一句话说,“微笑,是世上最干净的心灵语言••••。”它理所当然具有很强的传导性,并能带来宏大的现实效益••••。在过去,微笑可能还属于软实力领域,而当今,微笑早已成为一种生产力,甚至是核心竞争力!


每个人都会微笑,但未必每个人都懂得微笑的价值¶••⊿作用••••。真正懂得微笑的人,必定会比别人获得更多的机会pk10¶••⊿占领更多的社会资源,必定更容易取得成功••••。


微笑吧,微笑不是坏事,也不需要你刻苦的训练••••。佛语有云:“相由心生,境由心转,心系诸佛,珠可助道••••。”我们除去心瘴,心怀患者,那么得到的益处也定是我们所不能预感的••••。



2,如何高效管理员工


员工满意,才干有效创造优质服务让患者满意,患者满意才干对诊所满意••••。所以诊所在解决自身相干问题的时候,千万别捡了芝麻丢了西瓜,别总是疏忽员工的感受,而是采用人性化高效管理,大家都比我懂,断定早知道的••••。


如何让员工满意?众口难调••••。但没有人会愿意拒绝善意,只要用真心诚恳看待员工,他们会感受到的••••。具体的做法有如下:


相干经营者表现,一个好的诊所,不是天天给员工画大饼••••。心意要到,举动也要到,比如什么定期聚餐¶••⊿郊游¶••⊿送诞辰蛋糕¶••⊿过节费什么什么的••••。一点点的福利对员工来说,都是一种恩惠,有利于将这份恩惠铭记在心,并把努力工作当成回报••••。而且是心甘甘心,热情洋溢的,那么诊所的气氛显然就好了,患者好感度也当然会提升了••••。


其他还有:供给舒适的工作环境(患者需要愉悦身心有助疗效,员工也需要好的环境提升干劲);给予相应的话语权(有助于集思广益,增长活力);知人善用pk10(每个人都有他的兴趣和擅长,可以通过交换分析,作出相应的人事安排)……总之人性化不可缺,制度化不可无••••。



3,何为诊所的生命


孔子说,民无信不立••••。诚信是人与人来往的基础,商业社会没有诚信的话,一切都无从谈起••••。所以自古以来,诚信一直都是经商人的道德底线••••。医者父母心,对于医疗机构,老百姓衡量诚信的标准自然更高••••。


诚信是诊所的生命之本,我们要以举动“正名”••••。pk10因为诚信中包含着诊所自身的医疗名誉¶••⊿服务名誉,这是一种观念性的无形资产,也是任何利益的根本所在••••。昧着良心行医¶••⊿违背医德治病¶••⊿广告铺天盖地等等,都是将自己推向逝世亡的深渊••••。


业内表现,不诚信的诊所最终断定会退出竞争,消散不见••••。pk10而诚信经营者,经历过初期艰苦后,一切奋斗和努力的成果都会成为发展壮大的基石,不仅迎来属于自己的春天,还会最终成为“百年老店”••••。


曾经有一篇消息说的就是,关于小诊所到百年老店理想的故事••••。其中就点出了两条重要的经验:一是“诚信为本,质量第一,答应别人的事必定要做到,要把诚信看的比生命都重要••••。”pk10二是“企业最终的竞争就是人才的竞争••••。必定要器重人才,并且知人善用,从长远来看,更为重要的还是内部造就••••。”


总之,我们必需要把“诚信”作为诊所发展的重中之重,要取信于社会,取信于大众,取信于病人,取信于员工••••。



4,诊所管理的本质


不论是诊所还是医院,它的本质都是“救逝世扶伤,履行革命人道主义”的履行者和操作者,它不是只求经济利益的其他商业和企业,尤其是较为器重传统人文性的中医的履行载体••••。


医疗的最终目标,是保障群众的健康,所以它是社会保障制度的一个重要组成部分••••。从另一方面来说,医生,诊所经营者,也都是属于社会的一分子,在吸收社会赐予我们利益的同时,我们必须学会回报社会••••。所以诊所管理的本质必定要体现服务¶••⊿质量,以求得经济和社会效益的双赢••••。


而要做好济和社会效益的双赢,应把社会效益放在首位,其次去实现经济效益••••。这就恳求我们日常经营中的一切运动都应有益于患者和社会••••。除了做好以上几点,还有装修布局¶••⊿营销¶••⊿价格¶••⊿公益运动¶••⊿服务创新等等,即是我们诊所一直在追寻的经营管理••••。


其中关于公益运动,恐怕是最明确的回馈社会¶••⊿体现社会责任的直接道路了••••。此处已无需赘言••••。总之要造就全员工公益理念,在义诊¶••⊿健康教导等运动中充分展现良好公益形象,千万不要为公益而公益,既不顾自身实际,又流于表面工程,最终害人害己••••。


以上内容就先到这里,下次我们持续••••。


【注:完整版《2016民营中医大数据报告》已出炉!有需要者可以编辑“姓名+电话+单位+电子邮件”发送到医馆视界,无需费用,我们将在收拾后统一邮件发出••••。 谢谢!O(∩_∩)O



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